1、我怎么订购，流程是怎么样的
您在网上提交一个订单，按提示付完款后，我们将在您要求的时间送花上门。
订购流程：浏览网页(选择需要的商品) →注册会员(可不注册)→放入购物车→填写送货信息→完成支付→购物完成(等待配送)
2、我订鲜花(蛋糕)多久能送到
在您订购付款后，最快3-4个小时左右(非节日)就能送到接收人手上,为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定。您下单时可自由选择配送日期，我们是全国知名的连锁花店，100%本地实体花店当天制作当天配送，100%确保新鲜。
3、我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购
鲜花（或蛋糕）一般提前半天(建议提前1-2天)订购并完成付款就可以送到，快递商品需要提前几天订购并完成付款； 当然，您提前一个月、两个月、半年，或提前更长时间订购都是可以的，无论您订购多早，我们都会在您指定的日期为您安排配送，总之，您越早订购越好，方便我们提前安排。 注：个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺，需要提前订购，而需要提前的时间请咨询客服专员。
4、异地送花可以吗？具体如：我人在北京，要送花到武汉去，可以吗？
可以，我们是全国知名的连锁花店，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国1000多个城市。
5、我怎么样付款

网上支付(支付宝,微信,财付通,PAYPAL)、或银行汇款。
注：网上支付需您的银行卡开通在线支付（即网上银行）功能；如未开通网上银行，请选择银行汇款，目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐，相比柜台办理，更方便快捷，推荐使用。
6、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗
国内银行汇款都是即时到帐的，您确认汇款成功后请第一时间告诉我们您的汇款方式，金额及汇款时间，我们能马上查到，并有确认到款短信通知到您的手机。如果您一直未收到确认到款短信，请及时致电400-708-7080要求核实。
7、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您汇款成功后，您的汇款方式，金额及汇款时间，我们有专人进行核实。由于同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.02元等类似尾数，将基本无机会重合。无论您采取什么方式付款，请保留好相关的汇款凭据或截图。
8、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到
是的，我们是国内领先的鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，承诺不满意全额退款或免费重送。我们同时也对部分符合条件的客户提供先送花后付款以及货到付款方式,蛋糕一律需要先付款才能制作。
9、可以用支付宝支付吗
可以，我们是支付宝平台的签约用户，支付宝会员可以选择担保交易，非支付宝会员请选择及时到款。
10、送到的鲜花蛋糕会和图片上的一样吗
保持图片的一致性是中国订花网与其它类似网站的最大优势，您可以在本站发现很多商品图片就是我们自己制作，100%独家原创销售。花艺师(蛋糕师傅)都是按图片和文字的要求来制作花束(蛋糕)，主花材的枝数和颜色完全一致,蛋糕保持80-90%相似度。蛋糕上面时令水果会随着季节变化而变化,所以也会有一些差异,实物效果因花艺师(蛋糕师傅)手法不同可能略有小的区别。
如果您对这方面有特强烈要求100%一样完美的，请您仔细考虑后再下单，谢谢~
11、蛋糕价格与品牌
蛋糕均注明品牌,购买时请注意查看,品牌蛋糕保证是正品,假一赔十.
关于价格:订蛋糕网价格非蛋糕店价格,包含了配送人员工资及其他费用,所以将比实体店取货稍高一些,还请理解！
艺术蛋糕，请提前咨询客服是否能做,冰淇凌蛋糕请提前2-3天预订,为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定。
12、鲜花蛋糕签收
(1).收货人可当场要求送货人员当面打开包装盒,进行验收。验收没有问题后再签收。
若遇到蛋糕有破损或歪边现象可拒收,我们可以再安排分店制作一次再配送,或拒收退款处理，各位亲友需将瑕疵蛋糕保留，我们将为您进行一对一的退换货处理。
(2).收货人如果当场没有进行验收而签收,我们视之为已进行验货签收。
(3).我们原则上是要求本人签收,如果收货人要求我们其它人代收,那我们也会尊重收货人的意思。
13、我在国外，请问如何办理支付
国外客户如果是外币付款请选择全球最大的网上支付公司PayPal支付，及时到款，也可以选择西联国际汇款，48小时到款。人民币用户选择人民币网上支付，比如网银在线，微信，支付宝，财付通等。